岗位职责:
1、负责客户关系管理,包括:满意度调查实施;客户信息反馈、意见收集;客户档案建立和管理;客户日常关系维护;
2、负责衔接项目部与客户关系,协助项目部提供专业服务,有广告提案的能力;
3、负责公司客服网站的更新管理。
任职要求:
1、本科以上学历;
2、英文听说读写都要达到良好的水平;
3、熟练掌握计算机的使用以及现代办公软件的使用;
4、对公司有高度的认同感,较高个人职业素养,思维敏捷、能承担一定的工作压力;
5、具有广告/公关公司客户服务工作经验 ,4A广告公司经验的优先考虑;
6、有良好的沟通力和亲和力,有较强的客户关系管理、客户投诉处理能力和跨文化沟通能力;
7、熟悉和了解广告或公关公司运作流程。